电商政策内容：

• 1. 电商平台规则：7天无理由退换货（非人为损坏）手表主体配件、赠品齐全完整

• • 2. 产品质保1年，1年内商品质量问题可换新

  A．换新运费一人一半，谁发谁付（人为、非人为损坏支持换新费用后都一样）

  B．人为损坏买家支付相应换新费用后换新

  C．超出1年质保期的买家支付相应换新费用后换新，具体换新价格需咨询客服

• • 3. 配件类质保3个月

4. 大部分手表产品48小时内发货，采用顺丰快递。

附人为损坏、质量判定标准：

• 1. 是否自行拆卸
• 图1

客户发回经售后检测、目测判定表壳边缘有撬动痕迹（图1），如有自行拆卸导致的问题（如进水等）不予质保，也不做加钱换新。

如果更换电池需要拆卸，LIFE/LIFE+系列建议客户在专门的钟表店进行更换，不建议客户自行拆卸，以免损坏不保。CITY、MATE型号因为可以自行拆卸，不做拆卸判定，只判定其他（进水、摔痕）。

• 2. 是否进入液体
• 手表有自行拆卸的情况下：表镜内部有水雾、水珠、水印，按键间隙有水痕，视为进水不予质保，也不做加钱换新。
• 和客户确认是否在极端环境下使用，比如高温蒸汽环境下

• 3. 是否有摔痕
• 手表外壳有摔痕、跌落、表镜摔破，体脂称是否有摔痕
• 如是判定有以上情形，需加钱换新。

• 4. APP问题判定
• 需要确认：手机型号、注册账号、手机系统版本

• 5. 手表起泡判定
• 图2

表壳边缘有明细的气泡，不是磨损，这种情形给客户安排换新。

• 6. 配件问题判定
• 情形为客户收到货后7天内反馈的质量问题，需要客户拍照反馈，如扣针断开、针线脱落，视为有问题。

• 7. 电池没电判定
• 走时不准确建议客户重新校时后还是不准确，排除闪灯次数是否快闪很多下或者7、8下。